商院關(guān)注：拿什么來管理80后員工

　　“自從80后、90后成為員工主體后，我都不想當(dāng)老板了。太累了！”

　　——A企業(yè)總經(jīng)理感言

　　A企業(yè)是一個(gè)知識(shí)型新興企業(yè)，員工中75%人員為80后，連續(xù)兩年，員工離職率走高，一言不和拂袖而去是常有的事情，而管理者也滿腹牢騷：“為員工分配工作任務(wù)的時(shí)候，單獨(dú)分給誰還好說，分給一個(gè)小組的時(shí)候，幾乎是很難完成的。而且對(duì)他們開會(huì)的時(shí)候像走雷區(qū)一樣字斟句酌，因?yàn)樯杂绣e(cuò)誤，就會(huì)有人當(dāng)場(chǎng)指出”

　　80后一詞來源于社會(huì)學(xué)家討論社會(huì)發(fā)展一代的名詞，是指國(guó)家依法執(zhí)行計(jì)劃生育后出的一代人的代名詞，80后字面意思是指1980年以后出生的人群，本質(zhì)是指計(jì)劃生育政策出臺(tái)后產(chǎn)生的一代人。由于有其特殊的生長(zhǎng)環(huán)境，造就了這一群體獨(dú)特的性格、價(jià)值觀和行為風(fēng)格，當(dāng)80后人群參與到工作環(huán)境中，也顯示出其特殊的職業(yè)風(fēng)格。無論這種職業(yè)風(fēng)格是否適合企業(yè)環(huán)境，無可否認(rèn)的是，80后已慢慢成為員工的主體，并對(duì)管理工作帶來了巨大影響。如何管理這些員工，使他們能夠融入企業(yè)，承擔(dān)崗位職責(zé)，進(jìn)而發(fā)揮其潛力，成為管理難題。

　　一次，領(lǐng)導(dǎo)把一項(xiàng)任務(wù)交給了4個(gè)80后員工，要求他們共同負(fù)責(zé)完成。結(jié)果，沒有一個(gè)人真正愿意被領(lǐng)導(dǎo)著去做事，即使要求他們開會(huì)討論，大家也應(yīng)付了事，下班時(shí)間一到，4個(gè)人就立刻下班回家了。后來，把任務(wù)分配給其中一位員工，結(jié)果，這個(gè)員工連續(xù)兩天加班到半夜，第三天，就提交了工作結(jié)果。

　　了解80后員工職業(yè)風(fēng)格，做到知己知彼，根據(jù)80后群體的特點(diǎn)，考慮其需求結(jié)合工作表現(xiàn)，按需賞罰，以開發(fā)其工作潛能。

　　一、知己知彼，了解80后員工的職業(yè)風(fēng)格

　　筆者在參與多個(gè)咨詢項(xiàng)目時(shí)，與多位管理者討論80后員工群體的特點(diǎn)，不乏有相當(dāng)具有代表性的言論，我們根據(jù)幾個(gè)典型評(píng)論，來分析80后群體的職業(yè)特點(diǎn)。

　　——“有上進(jìn)心，但容易不上進(jìn)”

　　有明確自我發(fā)展意愿，缺少清晰發(fā)展路徑。最近一項(xiàng)100余位80、90后參與的調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)調(diào)查對(duì)象對(duì)自我發(fā)展有較高要求。有64%的調(diào)查對(duì)象在找工作更注重自身發(fā)展， 13%關(guān)注薪金，11%關(guān)注離家遠(yuǎn)近、8%關(guān)注公司知名度。但是，多數(shù)人對(duì)自身如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，如何提升自己，并沒有清晰的認(rèn)識(shí)，職業(yè)生涯中困惑與迷茫經(jīng)常出現(xiàn)。

　　——“眼高手低”

　　自我期望高，但缺乏頑強(qiáng)拼搏精神。很多80后的孩子從小就會(huì)有遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)，或者是由自己獨(dú)立樹立的，或者是父母的幫助樹立的，然而，真正用頑強(qiáng)拼搏的意志力去實(shí)現(xiàn)自己遠(yuǎn)大理想的卻并不多。經(jīng)常出現(xiàn)的狀態(tài)是80后群體感到現(xiàn)實(shí)與期望的天壤之別。

　　——“似乎合群，但團(tuán)隊(duì)合作不力”

　　愿意參與團(tuán)隊(duì)，但自我意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作能力受影響。經(jīng)常有的狀態(tài)是，在團(tuán)隊(duì)中寧愿放棄團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成也要堅(jiān)持個(gè)人觀點(diǎn)，若同事代為領(lǐng)導(dǎo)，反抗情緒更強(qiáng)。

　　——“勇于把握晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)穩(wěn)定性弱”

　　在公司內(nèi)有晉升機(jī)會(huì)時(shí)，80后群體會(huì)積極主動(dòng)爭(zhēng)取，對(duì)公司外部的提升機(jī)會(huì)同樣積極爭(zhēng)取，對(duì)公司的忠誠(chéng)度相對(duì)較低。

　　——“能創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力好，但缺乏主動(dòng)性和責(zé)任心”

　　工作中常有新觀點(diǎn)、新思路，對(duì)新的業(yè)務(wù)內(nèi)容掌握速度快，常常是帶來新的觀點(diǎn)和前沿思想。但是主動(dòng)性弱，不吩咐到，就只做交待的任務(wù)；責(zé)任心也缺乏，表現(xiàn)出我是打工的，拿多少錢干多少活。

　　——“工作節(jié)奏快，但壓力承受能力不足”

　　80后可以快速高效的完成工作，但是當(dāng)遇到困難或者領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)批評(píng)時(shí)，較為情緒化，往往能夠承受得了工作量大，但經(jīng)不起挫折和否定。

　　領(lǐng)導(dǎo)在了解了80后的群體特點(diǎn)后，開始逐個(gè)了解下屬，發(fā)現(xiàn)其實(shí)80后不是不能吃苦，關(guān)鍵是看你激勵(lì)是否到位。對(duì)于不同的需求不同想法的員工，給予不同的激勵(lì)方式。比如，小劉和小王非常關(guān)注個(gè)人發(fā)展，所以與他們溝通的時(shí)候，大多指導(dǎo)他們?nèi)绾翁嵘�自我，并告知他們公司提升和選拔的流程和步驟；而通過了解，小李對(duì)薪酬非常敏感，與他溝通時(shí)則談及公司薪酬政策。

　　二、按需賞罰，根據(jù)員工的不同需求，選擇相應(yīng)的賞罰方法

　　員工管理就是探究員工的不同需求，按需給予正向或負(fù)向刺激，以期獲得相應(yīng)行為的過程。了解不同員工的需求是員工管理的第一步，也是最基礎(chǔ)的一步。