從2007年的4月26日起，我們提出了用1000天實現流程系統創新，完成2000到2500個流程的構建。這次就不太一樣了，整個信息化變成一個體系來做。
我個人覺得這是挺大的一個挑戰，為什么說是信息化的革命呢？相當于泰勒提出科學管理之后，產生了制造產品的生產線，我個人體會是現在這波信息化革命，實際上要產生一條管理的流水線。
現在對于我們來講，再造剛剛開始沒有多長時間，在管理方面很多隱藏的問題就顯現出來了。比如，很多人都應該是冗員，可原來就沒有感覺到這些人是多余的，人天天都在那里工作。現在可能就有人找不到自己應該在的位置，很多部門還沒有怎樣推進，已經裁掉很多人。
胡泳：這次是伴隨著一些裁員的行動，是嗎？
張瑞敏：我們沒有正式提出過必須裁員的要求，只是要求每個人必須創造市場價值，必須在創造市場價值的同時體現個人的價值。現在很多人表面看有一個崗位，我管什么銷售，我管什么廣告，但是要求你管的工作產生的價值在哪兒？是否做到了？你管銷售可以，但是你的增值部分在什么地方？再比如說你管廣告，過去在某種意義上，廣告就是花錢的機器，現在要管廣告可以，但不是管廣告，而是要求你管市場、形象，你這個廣告產生的市場形象是什么？
