在一次培訓(xùn)課上,我記錄了學(xué)員建議的管理者角色:管理者是船長、家長、朋友、指揮家、將軍、隊(duì)長、教練……我想,這些都是對的,也都是很形象的比喻。在這些角色之外,我想特別提出我們作為管理者的另外一個(gè)角色:管理者應(yīng)該是榜樣。
許多次,我們被高層管理者請去當(dāng)管理顧問的時(shí)候,要我們解決的問題是:下面的人不誠實(shí),下面的人不聽指揮,下面的人沒有創(chuàng)新意識(shí),下面的人素質(zhì)太差。很多次,我們發(fā)現(xiàn),下面問題的根源在上面,在我們這些當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人沒有扮演好我們應(yīng)該扮演的角色榜樣。
在易中西門子VDO流動(dòng)大學(xué)的開學(xué)典禮上,我的朋友VDO的老總闞雷博士在黑板上寫下了CEO三個(gè)英文字母,然后問大家它的意義。所有的人都說:CEO等于首席執(zhí)行官。闞博士說:“對,但首席執(zhí)行官的E的意義是EDUCATION,是教育,是培訓(xùn)!”
我相信,他是對的,教育、培訓(xùn)我們的員工、下屬是我們作為管理者義不容辭的任務(wù),我們也因此必須學(xué)會(huì)扮演首席教育官的角色。
在這么多的管理者可能扮演的角色里面,什么是對的,什么是錯(cuò)的呢?我相信,我們扮演的角色并無對錯(cuò)之分,只有合適與否之分。當(dāng)我們的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候,我們必須是嚴(yán)格的監(jiān)督者;當(dāng)我們面臨大風(fēng)大浪時(shí),我們必須是能給員工信心的船長、舵手;當(dāng)我們面對激烈的競爭時(shí),我們必須是英勇善戰(zhàn)的將軍;當(dāng)我們面對需要我們扶持成長的下屬時(shí),我們必須是優(yōu)秀的教練和導(dǎo)師。
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