例如我們要勇于為我們的下屬承擔責任。在外人和上級面前，下屬的錯誤就是我的錯誤。如果你的上司是這么做的，你肯定覺得他值得信賴；如果他不這么做，你肯定覺得這個人不可信。
例如我們的成功都是下屬的成功；不要說“我的成就”，而是要說“我們的成就”。
例如要誠實。51%的500強企業都把誠實放在企業價值觀的首位，沒有誠實，無信任可言(當然我們知道，許多企業把誠實放在最前面，卻做不到)。
例如要言行一致，說話算數。讓別人對我們失去信任的最好的方法是說一套，做一套(而太多的管理者就是這么做的)。
最后，我們要學會不讓別人利用我們的信任。當我向管理者強調信任的重要性時，許多人說，我不是不想信任別人，但如果他濫用我對他的信任怎么辦？
懲罰他。讓他知道失信的后果。除此之外，我們沒有更好的辦法。
管理的道理通常就是這么簡單。我們大部分人的問題是，我們忘記了使用我們與生俱來的Common Sense(常人的判斷力)，而是聽任復雜的管理理論讓我們無所適從。
