商院馬云：培養(yǎng)接班人與制度化防風(fēng)險(xiǎn)(2)

　　上周末，阿里巴巴披露了階段性反腐成果：廉政部2012年共完成22件案件調(diào)查，查處違規(guī)員工27人，移送司法機(jī)關(guān)6人，外包人員3人。

　　廉政部負(fù)責(zé)人蔣芳說(shuō)，調(diào)查出現(xiàn)問(wèn)題的小二中，多數(shù)仍是年輕的新進(jìn)者，老員工涉及其中很少。一位去年底離職創(chuàng)業(yè)的前淘寶人士也說(shuō)，如今淘寶中氛圍與當(dāng)年相比已有不少變化，“當(dāng)年我們?cè)�手握眾多關(guān)鍵資源，卻一點(diǎn)借此牟利的想法都沒(méi)有。”他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，不是價(jià)值觀不好，而是價(jià)值觀不夠。

　　馬云提出的全集團(tuán)管理體系融合正是為了增強(qiáng)價(jià)值觀之外的透明化、制度化建設(shè)。近期他的決策之一就是設(shè)立了“集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官”這一職位。集團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)邵曉鋒獲此任命。他將牽頭推進(jìn)反腐、防欺詐、價(jià)值觀樹(shù)立等工作，并對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

　　邵曉鋒說(shuō)，他將牽頭一個(gè)虛擬組織，集團(tuán)各業(yè)務(wù)線的首腦都是其中成員，以實(shí)現(xiàn)整合式的聯(lián)動(dòng)，集合全集團(tuán)的資源力量。而這或?qū)⑹俏磥?lái)阿里巴巴管理層集體治理的標(biāo)準(zhǔn)范式之一。

　　邵曉鋒告訴記者，淘寶系的一系列熱門(mén)促銷(xiāo)工具如淘金幣、天天特價(jià)、聚劃算的參與權(quán)都已開(kāi)始全面減少人為因素干預(yù)。在數(shù)據(jù)化自動(dòng)篩選之外，淘寶還推動(dòng)90%以上的規(guī)則透明化，以最大限度實(shí)現(xiàn)公平公正。

　　這算是馬云對(duì)原先業(yè)務(wù)規(guī)則的修正。業(yè)內(nèi)曾分析，阿里巴巴出現(xiàn)管理風(fēng)險(xiǎn)是緣于“權(quán)限倒掛現(xiàn)象”，即基層員工對(duì)資源的操控權(quán)太大因而滋生腐敗。但馬云仍堅(jiān)持要給一線“聽(tīng)得到炮聲”的基層管理者充分授權(quán)，價(jià)值觀體系仍將會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化，只是多了更多規(guī)則化的輔佐。

　　邵曉鋒說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)并不會(huì)給政策創(chuàng)新“拖后腿”，而是通過(guò)機(jī)制性的調(diào)研與評(píng)估，讓阿里未來(lái)在更迅猛的發(fā)展中，減少“失控”，走向“可控”。

　　而這顯然是馬云希望他的接班者們未來(lái)集體接手阿里巨艦后能夠繼承的穩(wěn)健體系。馬云的心事

　　徐潔云

　　在創(chuàng)業(yè)17年后，馬云顯現(xiàn)出了從臺(tái)前后撤的心態(tài)。

　　從去年起，他經(jīng)歷了數(shù)次考驗(yàn)。衛(wèi)哲事件、淘寶假貨風(fēng)波、支付寶事件、淘寶商城(現(xiàn)為“天貓”)“十月圍城”等，都在考驗(yàn)著阿里巴巴的管理者。作為阿里巴巴的精神領(lǐng)袖，馬云承擔(dān)了最多的爭(zhēng)議與非難。

　　這或許讓他疲倦，甚至一度讓他流露出消極情緒。

　　他曾經(jīng)充滿樂(lè)觀活力。2008年在與稻盛和夫?qū)υ挄r(shí)，他說(shuō)自己數(shù)年來(lái)所做的工作就是通過(guò)價(jià)值觀、使命感，把優(yōu)秀的年輕人善良的一面放大。他自信地說(shuō)，阿里巴巴的成功是因?yàn)樗�看懂了人性�?/p>

　　但他也敏感地發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。2010年底的淘寶年會(huì)上，他說(shuō)2011年淘寶必有一劫。只不過(guò)，最終這一年的風(fēng)波全面超出了他的預(yù)想。

　　去年9月，在經(jīng)歷B2B業(yè)務(wù)、淘寶、支付寶三場(chǎng)風(fēng)波后，他說(shuō)創(chuàng)業(yè)近16年后很累，想在美國(guó)休息一年，只不過(guò)這一計(jì)劃半個(gè)月后即被“十月圍城”打斷。

　　為應(yīng)對(duì)危機(jī)，他不得不連夜趕回杭州。當(dāng)他長(zhǎng)途跋涉后出現(xiàn)在媒體面前時(shí)，他已顯得十分疲倦。他說(shuō)，針對(duì)淘寶商城的攻擊觸及了他的底線，甚至動(dòng)搖了他曾經(jīng)自信的對(duì)人性善的理解。

　　接近阿里巴巴人士說(shuō)，這對(duì)馬云打擊很大，“自己為之奮斗的人群反而傷害了自己。”

　　外部紛雜，而阿里巴巴內(nèi)部也讓馬云不太省心。

　　馬云還面臨著阿里巴巴年輕員工的價(jià)值觀認(rèn)同問(wèn)題。

　　與阿里巴巴老人不同，這些大擴(kuò)張中急速涌進(jìn)的新力量有著自己的想法，而這可能會(huì)致阿里巴巴文化出現(xiàn)認(rèn)知分歧。而這些往往仍需要馬云以決策者的姿態(tài)去溝通。

　　一個(gè)故事或許很有代表性。一位政府要員到阿里參觀，阿里特地為其預(yù)留了專(zhuān)用的電梯，但未想招致了內(nèi)部年輕員工們強(qiáng)烈的不滿。桀驁不馴的年輕人們認(rèn)為這是對(duì)權(quán)貴阿諛?lè)畛械淖藨B(tài)。這一風(fēng)波最后又由馬云出面平息，他在內(nèi)網(wǎng)論壇上說(shuō)來(lái)的都是客人，以禮待客是阿里巴巴應(yīng)該做的。

　　另一面的影響則是，馬云始終是解決問(wèn)題的最終鑰匙，這也使得其他高管難以真正獨(dú)當(dāng)一面。

　　譬如“十月圍城”事件，盡管淘寶商場(chǎng)(現(xiàn)改名天貓)官方和CEO張勇曾一再解釋?zhuān)�但最終問(wèn)題仍需要馬云越洋飛回平息事態(tài)。