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        商院馬云:培養接班人與制度化防風險(2)

        2012年06月18日10:54      第一財經日報             _COUNT_人評論

          上周末,阿里巴巴披露了階段性反腐成果:廉政部2012年共完成22件案件調查,查處違規員工27人,移送司法機關6人,外包人員3人。

          廉政部負責人蔣芳說,調查出現問題的小二中,多數仍是年輕的新進者,老員工涉及其中很少。一位去年底離職創業的前淘寶人士也說,如今淘寶中氛圍與當年相比已有不少變化,“當年我們曾手握眾多關鍵資源,卻一點借此牟利的想法都沒有。”他強調說,不是價值觀不好,而是價值觀不夠。

          馬云提出的全集團管理體系融合正是為了增強價值觀之外的透明化、制度化建設。近期他的決策之一就是設立了“集團首席風險官”這一職位。集團秘書長邵曉鋒獲此任命。他將牽頭推進反腐、防欺詐、價值觀樹立等工作,并對業務創新提供風險評估。

          邵曉鋒說,他將牽頭一個虛擬組織,集團各業務線的首腦都是其中成員,以實現整合式的聯動,集合全集團的資源力量。而這或將是未來阿里巴巴管理層集體治理的標準范式之一。

          邵曉鋒告訴記者,淘寶系的一系列熱門促銷工具如淘金幣、天天特價、聚劃算的參與權都已開始全面減少人為因素干預。在數據化自動篩選之外,淘寶還推動90%以上的規則透明化,以最大限度實現公平公正。

          這算是馬云對原先業務規則的修正。業內曾分析,阿里巴巴出現管理風險是緣于“權限倒掛現象”,即基層員工對資源的操控權太大因而滋生腐敗。但馬云仍堅持要給一線“聽得到炮聲”的基層管理者充分授權,價值觀體系仍將會繼續強化,只是多了更多規則化的輔佐。

          邵曉鋒說,風險控制部門并不會給政策創新“拖后腿”,而是通過機制性的調研與評估,讓阿里未來在更迅猛的發展中,減少“失控”,走向“可控”。

          而這顯然是馬云希望他的接班者們未來集體接手阿里巨艦后能夠繼承的穩健體系。馬云的心事

          徐潔云

          在創業17年后,馬云顯現出了從臺前后撤的心態。

          從去年起,他經歷了數次考驗。衛哲事件、淘寶假貨風波、支付寶事件、淘寶商城(現為“天貓”)“十月圍城”等,都在考驗著阿里巴巴的管理者。作為阿里巴巴的精神領袖,馬云承擔了最多的爭議與非難。

          這或許讓他疲倦,甚至一度讓他流露出消極情緒。

          他曾經充滿樂觀活力。2008年在與稻盛和夫對話時,他說自己數年來所做的工作就是通過價值觀、使命感,把優秀的年輕人善良的一面放大。他自信地說,阿里巴巴的成功是因為他看懂了人性。

          但他也敏感地發現了問題。2010年底的淘寶年會上,他說2011年淘寶必有一劫。只不過,最終這一年的風波全面超出了他的預想。

          去年9月,在經歷B2B業務、淘寶、支付寶三場風波后,他說創業近16年后很累,想在美國休息一年,只不過這一計劃半個月后即被“十月圍城”打斷。

          為應對危機,他不得不連夜趕回杭州。當他長途跋涉后出現在媒體面前時,他已顯得十分疲倦。他說,針對淘寶商城的攻擊觸及了他的底線,甚至動搖了他曾經自信的對人性善的理解。

          接近阿里巴巴人士說,這對馬云打擊很大,“自己為之奮斗的人群反而傷害了自己。”

          外部紛雜,而阿里巴巴內部也讓馬云不太省心。

          馬云還面臨著阿里巴巴年輕員工的價值觀認同問題。

          與阿里巴巴老人不同,這些大擴張中急速涌進的新力量有著自己的想法,而這可能會致阿里巴巴文化出現認知分歧。而這些往往仍需要馬云以決策者的姿態去溝通。

          一個故事或許很有代表性。一位政府要員到阿里參觀,阿里特地為其預留了專用的電梯,但未想招致了內部年輕員工們強烈的不滿。桀驁不馴的年輕人們認為這是對權貴阿諛奉承的姿態。這一風波最后又由馬云出面平息,他在內網論壇上說來的都是客人,以禮待客是阿里巴巴應該做的。

          另一面的影響則是,馬云始終是解決問題的最終鑰匙,這也使得其他高管難以真正獨當一面。

          譬如“十月圍城”事件,盡管淘寶商場(現改名天貓)官方和CEO張勇曾一再解釋,但最終問題仍需要馬云越洋飛回平息事態。




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