喬布斯的人本競爭力有三個關鍵詞：
1、喬布斯的哲學是“做正確的事”，這個正確，不是技術，不是設計，不是美學，而是“人性”。事實上，在當時，喬布斯眼中的“正確的事”，都很反傳統、非主流。
舉個例子，1998年，喬布斯推出iMac的時候，機器沒有軟驅，現在看來沒有什么，當時當時引起了媒體和顧客的強烈抗議。一些權威人士也分析說，缺少軟驅是一個致命的錯誤，這一錯誤注定iMac會失敗。
喬布斯發表了一個言辭激烈的批駁，他說，“看吧！你應該要做正確的事。就拿軟驅來說，人們就是腦袋不清楚。誰要把4GB的硬盤資料備份到1MB的磁盤上？”
喬布斯相信，軟驅將逐漸被淘汰。拋棄軟驅、使用USB接口的決策為iMac注入的超前一步的亮點。
喬布斯靠著這種對消費者心理的“深潛”，不斷制造顛覆，比如iPhone。iPhone的多點電感觸屏，它采用的并非筆觸屏(電阻式觸摸屏)，而是更為先進的指觸屏(電容式觸摸屏)。用手指點就可以，而那種筆尖才能點的屏，就會很容易誤點或漏點。
iPhone有紅外感應功能，打電話時自動關閉屏幕。當你將iPhone貼著臉部打電話時，iPhone會自動關閉屏幕省電。
