13.通許縣工商局12315成功調(diào)解一起電信消費(fèi)糾紛
最近通許縣消費(fèi)者王女士遇到一件很窩火的事，發(fā)現(xiàn)自己剛交過(guò)話費(fèi)，沒(méi)打幾個(gè)電話就欠費(fèi)了，自己哪兒也沒(méi)去，一直在本縣，交的話費(fèi)怎么這么快就沒(méi)了。發(fā)現(xiàn)不正常后，王女士就去營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)，營(yíng)業(yè)廳工作人員為王女士查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，從七月份開(kāi)始，王女士接聽(tīng)電話也在計(jì)費(fèi)，七月份到九月份共多收話費(fèi)近180元。王女士要求雙倍返還多收費(fèi)用，營(yíng)業(yè)廳工作人員稱(chēng)需向上級(jí)反映后再給答復(fù)。可王女士等了十多天，自己反映的問(wèn)題也沒(méi)得到解決。消費(fèi)者無(wú)奈，來(lái)到通許縣12315投訴舉報(bào)中心要求幫助解決。通許縣12315投訴舉報(bào)中心工作人員接到消費(fèi)者投訴后，立即調(diào)查落實(shí)此事。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反映問(wèn)題基本屬實(shí)。工作人員立即聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過(guò)調(diào)解，運(yùn)營(yíng)商同意雙倍賠償消費(fèi)者所扣除的費(fèi)用。