6.開封市工商局鼓樓分局12315成功調(diào)解一起娛樂消費糾紛
2015年7月22日，趙女士和幾位朋友一起在開封市鼓樓區(qū)某歌廳唱歌，趙女士想買幾瓶啤酒，該歌廳卻要求趙女士同時購買某種飲料和水果拼盤，否則不賣給她啤酒。趙女士認(rèn)為不合理，隨后向12315進(jìn)行投訴。工作人員接到投訴后，立即與該歌廳取得聯(lián)系，落實情況后，指出該歌舞廳的行為違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》第九條“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”、第十六條“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。”等有關(guān)規(guī)定，要求該歌廳立即停止違法經(jīng)營行為。后經(jīng)過調(diào)解，該歌舞廳認(rèn)識到自己的錯誤，將多收的五十多元錢退還給了趙女士。