三是努力提高識人藝術。人是生產力中最革命、最活躍的要素。領導干部一項十分重要的職責就是發現和識別人才，當好伯樂，培養和造就優秀的人才隊伍。識別人才眼睛要向內看，千里馬往往就在身邊。要善于在群眾中發現人才、選拔人才；要善于在大是大非面前選才，多方造才。識人要全，知人要細，既要識長也要識短，要用其所長避其所短。識人要由表及里，不以表取人。要通過交談、觀察、調查、考評、激將和試探等各種方法，全方位了解一個人。如在運用考評法時，要看他有否信心和雄心壯志，他的影響力、上進心、責任心、事業心、同情心怎樣。在運用試探法時，要“遠使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，急與之期而觀其信”。同時，注意潛在人才的挖掘，聽其言識其志向，觀其行別其追求，析其作辨其才華，聞其譽察其品行。
四是努力提高用人藝術。科學使用人才是為了促進事業的發展。領導者的用人藝術需堅持公道、信任、激勵、溝通、壓力、層次領導、鼓勵競爭和考評等項原則。在任用人才的實踐中，要因人而異，量才適用，用人之長，人盡其才；要唯才是舉，不拘一格使用人才，既要提拔年輕干部，也要珍惜閱歷豐富的中年干部的使用；要積極創造人才發展的空間、平臺和舞臺。科學用人既重用“人才”，也善用“平才”。相對于“人才”而言，大多數干部都是普普通通的“平才”。如何正確對待和合理使用大部分干部，絕不亞于使用“人才”的分量。何況在特定的環境下，因個人主觀努力的差異，“人才”和“平才”也能夠互相轉換。科學使用人才要堅持用人不疑，以使下屬感到領導者對自己的信任，從而激發其工作熱情和創造力。信任是領導者贏取人心，推進上下關系的一大法寶。當然，“不疑”也要有度。要堅持嚴明的法紀和制度規則。掌握好“不疑”和“有疑”的度，也是領導藝術之所在。
五是努力提高溝通藝術。溝通藝術是領導藝術的基礎。運用溝通藝術時要在認同方面多下功夫。認同永遠是相互的，相互認同可以加速溝通，有助于形成良好的人際關系和整體士氣的提高。下屬一旦認同了領導者個人，就很容易認同領導者的決策、思路和工作部署。溝通應采取由淺入深的方法，比如先尋求共同的經歷、興趣和思想、情感上的共鳴，逐步縮小感情上、心理上的距離，再達到深層次的共同點，比如共同的信仰、理想、利益、目標等。溝通應做到信息溝通、感情溝通和思想認識溝通同時進行。信息溝通是基礎，感情溝通起催化劑作用，而思想認識上的溝通則是溝通的重點。領導者應把與上級和下級的溝通作為重點。與上級溝通要把握住度。注意把握溝通交流的準則，隨時讓領導了解情況；切忌越級上訪；切忌報喜不報憂；遇有十萬火急之事，需事先約定，事后稟報；提出自己的觀點、建議和意見時，要簡明扼要，不要長篇大論，不著邊際；匯報重大事情，要掌握翔實的資料并附有確鑿的證據；提出問題時，要一并拿出解決辦法；與上級領導意見相左時，先服從上級，再尋機表達自己的不同意見，誠懇請教上級領導，再達到上下級觀念一致；與領導意見相同時，應將功勞歸于上級，切忌爭功或邀功請賞。領導者與下屬溝通時要渾厚老成。要注意把握溝通交流的技巧；坦誠相見，平等待人；換位思考，求同存異；講究技巧，準確表達；言外之意，巧妙傳遞；溝通障礙，及時化解。
六是努力提高協調藝術。領導者的協調藝術涉及部門協調、利益協調、工作協調、環境協調和人際關系協調等項內容。其中協調人際關系的藝術是重點，包括處理好與上級、與下級及與同事的關系。對上級要尊重，要服從，要配合，出力而不越位。對下級要多服務，多支持、多關心、多溝通，寬嚴有度。對同事要多通氣，多協作，相互配合，互相促進。要積極協調與上級的關系。要有下級服從上級的組織觀念；積極維護上級的威信，全力支持和配合上級工作，體諒上級難處；正確理解上級意圖，尊重上級人格，適應上級工作習慣，展其長避其短；及時匯報，反復疏通，但不要事事依賴上級，把責任推給上級。要積極協調與下級的關系。真誠對待自己的下屬，特別要做好與副手關系的協調。要積極協調與同級的關系。做到以大局為重，相互配合，相互協作；要有系統的觀念、共贏的觀念；大事講原則，小事講風格，互相尊重，互相支持。在協調各種關系時，要學會處理相互之間的沖突：有限忍耐，合理斗爭；自我保護，息火降溫；存異求同，淡化名利；加強溝通，真誠合作；一視同仁，保持平衡；知己知彼，處事坦然；真誠和善，化敵為友；顧全大局，取長補短；發揚民主，尊重下級；大度對待下屬的失禮；認真對待下屬的失信；正確對待下屬的失誤；謹慎對待下屬的過激行為；嚴肅對待下屬擾亂秩序。
七是努力提高包容藝術。海納百川，有容乃大。現代領導藝術要求領導者具有兼容并蓄的度量和光明磊落的胸懷，與人為善，寬以待人。古人任人以專，不信讒言；善則稱人，過則稱己；臨財思惠，先人后己；上交不諂，下交不瀆；己所不欲，勿施于人的經驗總結，均體現了包容的藝術。領導者運用包容的藝術要做到容人之長。就是認可別人的才干和優秀之處，即使超過自己也能泰然處之。領導者要力戒視卓越人才為威脅、對下屬意見淡而處之、吹毛求疵、甚至將下屬的成就據為己有的表現和行為。要做到容人之短。領導者不能簡單的以己長格物。人的缺點、弱點只要不妨礙其發揮作用，就可不必計較。容人之短的一個重要方面就是容人之私，即領導者對部屬的私交、私利和隱私，不進行干涉，允許其存在和發展。要做到容人之正。對部屬正義之言、正義之行，尤其是對觸及到領導者本人利益的凜然正氣，要給予理解和支持。開明的領導能夠容許下屬傷及面子，甚至容許下屬傷害自己的尊嚴。唐太宗之所以能以人為鏡，從諫如流，關鍵就在于其有容人之正的度量。要做到容人之過。能容忍曾經反對過自己的人，能容有缺點的人，能容不同意見者。對下屬的一些過失性、非主觀性、執行性錯誤以及大部分失責性錯誤，領導者一定要注意寬容。當然，容人也要有度。對于那些態度惡劣、不思悔改、后果嚴重的失責性、故意性錯誤以及不負責任的庸俗性錯誤，是不能寬容的。特別對下屬觸犯公眾利益的原則問題，你要和他誠懇地講清道理，該怎么處理就怎么處理，不能姑息遷就。
八是努力提激勵藝術。從某種意義上講，領導就是激勵。領導者要先自我激勵，后激勵他人。只有首先把自己發動、激勵起來，才可能把下屬也發動、激勵起來。要先“激”，后“勵”。“激”是指激發積極的動機，“勵”是指一種反饋，待下屬工作一段時間后，若行為符合領導者的意圖和決策目標，方對其行為進行鼓勵、獎勵。激勵一是調動下屬的積極性，對下屬進行心理上、感情上、精神上的激勵；二是激發下屬的創造性。要先對下屬進行個體激勵，然后再進行集體激勵；先進行物質或精神的激勵，然后再進行物質加精神的綜合激勵。在具體運用激勵藝術時，要把個體激勵與綜合激勵結合起來，要在激勵的基礎上進行凝聚，把激勵和凝聚結合起來。
九是努力提高講話藝術。講話是領導者的基本功。征求意見，部署工作，溝通協調，激勵群眾等都離不開講話的藝術。領導講話的藝術主要包括動員報告、即席講話、溝通講話、表揚或批評下級等方面的藝術。這些講話因環境、場合、對象、目的不同而各具特色。
十是努力提高人格魅力藝術。人格，是人的性格、氣質和能力等特征以及人的思想、道德、情感、學識、素質的內在結構與行為表現的有機融合；魅力則是指能吸引人、影響人的力量。領導者高尚的品格是其領導魅力的重要源泉。那些具有高尚品格的人會放射出磁石般的力量。良好的人格魅力不是與生俱來的，而是日積月累、潛移默化、持之以恒地學習修養的積淀，是經過長期實踐磨煉出來的。在新形勢下，領導者增強人格魅力，必須端正態度，強化學習，與時俱進，逐步培養。概括地說，就是要多學習以養才氣，講政治以養大氣，淡名利以養正氣，敢負責以養浩氣，不媚俗以養骨氣。具體地說，就是要以學習提高效能，以知識贏得信服，以經驗引起重視，以實力取得信任，以工作體現價值，以智慧解決難題，以成就樹立威信，以獻身投入事業，以鐵肩承擔道義，以理論統帥經驗，以理想喚起自覺，以激情激勵他人，以熱情鼓舞士氣，以思想影響大眾，以堅韌取得成功，以毅力戰勝失敗，以愛心廣結善緣，以大度聚集群朋，以目標引導團隊，以參與求成功，以親和贏得信賴，以包容團結眾人，以幽默活躍氣氛。
