職場：如今上下級關(guān)系最難處

　　雖然才工作幾年時間，江西省某高校員工張瑋已經(jīng)對人際關(guān)系的復(fù)雜性有了深刻了解。他說，剛工作時，他習(xí)慣用“真誠、直接”的方式與同事、領(lǐng)導(dǎo)打交道。后來他發(fā)現(xiàn)，這種方式在同學(xué)、朋友之間沒問題，可是如果用到工作中，就可能帶來一些不必要的麻煩，“人際關(guān)系里有大學(xué)問，和別人相處該保留的還是要保留。”

　　時下，很多年輕人感覺現(xiàn)在的人際關(guān)系越來越難處，一些人抱怨變質(zhì)的人際關(guān)系讓自己活得很累。上周，中國青年報社會調(diào)查中心進(jìn)行的一項1138人參與的調(diào)查顯示，77.4%的人承認(rèn)現(xiàn)在的人際關(guān)系難處。僅34.2%的人相信自己目前的人際關(guān)系處理得較好，53.7%的人認(rèn)為“一般”，11.7%的人認(rèn)為較差。受訪者中，70后占35.8%，80后占33.4%。

　　84.3%的人感嘆復(fù)雜的人際關(guān)系讓自己很累

　　在張瑋看來，領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的關(guān)系是最難處的人際關(guān)系。他說，如果遇到一位難說話的領(lǐng)導(dǎo)，就必須事事小心謹(jǐn)慎；如果一件事同時涉及兩位領(lǐng)導(dǎo)，那就更得注意，得罪哪一方都不行。

　　“所謂處理好人際關(guān)系，就是要給自己套上個‘盒子’，人與人之間才能整齊地放在一起。否則，當(dāng)各自的棱角露出來，不免會扎到別人，招來麻煩。”張瑋說。

　　黑龍江省大興安嶺地區(qū)某縣公務(wù)員常先生告訴記者，他剛參加工作時，單位里的人際關(guān)系非常差，同事間還曾大打出手。仔細(xì)想來，引起不快的無非是一些晉升職稱、發(fā)獎金等雞毛蒜皮的小事情，可就是因為誰也不能好好溝通，誰也不服誰，最后就發(fā)展成了很難解決的大問題。他覺得，“要處理好人際關(guān)系，只要不爭不搶，堅持好自己的原則，做好自己的工作就行了。”

　　調(diào)查顯示，84.3%的人感嘆復(fù)雜的人際關(guān)系讓自己很累。

　　日常生活中難處理的人際關(guān)系都有哪些？調(diào)查中，受訪者首選“上下級關(guān)系”(83.7%)，接下來依次是：同事關(guān)系(71.8%)、客戶關(guān)系(41.3%)、鄰里關(guān)系(35.8%)、親戚關(guān)系(34.2%)、朋友關(guān)系(27.4%)、師生關(guān)系(20.2%)、同學(xué)關(guān)系(16.4%)等。

　　黑龍江省應(yīng)用心理學(xué)會常務(wù)理事、國際二級心理咨詢師李洪東告訴記者，現(xiàn)在許多人都因為職場中的人際關(guān)系障礙問題，尋求心理咨詢幫助。具體來說，有兩類問題最為普遍，一是大學(xué)生剛?cè)肼殨r的職場人際關(guān)系不適問題，另一類是30歲～40歲的職場飽和期人士的職場人際關(guān)系倦怠問題。

　　“人際關(guān)系的本質(zhì)是一種利益關(guān)系，與利益得失聯(lián)系得越緊密，相應(yīng)的關(guān)系也就越難處理。”湖南省公民禮儀素質(zhì)研究基地首席專家、湖南女子學(xué)院教授蔣璟萍，在接受中國青年報記者采訪時指出，許多人之所以認(rèn)為職場上的人際關(guān)系，特別是與領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系難處理，原因就在于這些人際關(guān)系會對他們的切身利益有重大影響。這些關(guān)系處理得好，辦事時就好說話；如果處理不好，難免阻礙重重，諸事不順。出于自身的利益考慮，人們當(dāng)然會小心翼翼甚至如履薄冰地處理這方面關(guān)系。

　　86.1%的人認(rèn)為許多人際關(guān)系被金錢和利益所綁架

　　為什么人際關(guān)系越來越難相處？調(diào)查中，排在前三位的原因分別是：許多人際關(guān)系被金錢和利益所綁架(86.1%)、權(quán)力成為決定人際關(guān)系最重要的因素(76.2%)、社會上潛規(guī)則橫行(69.1%)。

　　其他還有：崇尚算計已成社會風(fēng)氣(61.8%)、為別人著想的人太少(48.3%)、人們的自我保護(hù)意識越來越強(39.1%)等。

　　蔣璟萍認(rèn)為，人際關(guān)系的復(fù)雜與社會的轉(zhuǎn)型過程密不可分。在計劃經(jīng)濟(jì)時代，人與人之間的物質(zhì)利益相對平均，所以人際關(guān)系也相對簡單。社會變革帶來社會利益結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，以及人們社會角色的多樣化，使得人際關(guān)系變得更加開放、流動、豐富。許多人覺得這些關(guān)系處理起來非常難，久而久之甚至產(chǎn)生了畏懼、戒備、焦慮等心理。

　　“處理好復(fù)雜的人際關(guān)系需要圓滑的技巧，可是這與當(dāng)前年輕人所追求的個性化、去中心、去權(quán)威、崇尚自我表達(dá)的價值觀之間存在巨大矛盾，這就會給許多年輕人帶來巨大的心理煎熬，要么因為艱難的思想斗爭產(chǎn)生焦慮，要么變得憤世嫉俗，對當(dāng)前社會的人際關(guān)系不屑一顧。”蔣璟萍說。

　　民意中國網(wǎng)一位網(wǎng)友留言說，現(xiàn)在流行的影視劇充滿“計謀”、“宮斗”之類的主題，這從另一個側(cè)面反映出，人際關(guān)系的復(fù)雜與異化程度不僅已經(jīng)非常嚴(yán)重，而且許多人對此已持接受與欣賞的態(tài)度。

　　李洪東指出，在網(wǎng)絡(luò)社會中個人生活的私密性受到“威脅”，在現(xiàn)實社會里又承受巨大生存壓力，這些使得現(xiàn)代人的安全感日益缺失，恐慌情緒逐漸增加。這導(dǎo)致人與人之間的防范心理增強，在與別人交往時，總是想“留一手”，以免自己受到傷害。這種心態(tài)讓原本就比較復(fù)雜的人際關(guān)系變得更加難處。

　　調(diào)查顯示，在受訪者向往的人際關(guān)系中，“真誠”排名第一(88.9%)，“簡單”排名第二(70.2%)，“包容”排名第三(66.0%)。其他依次是：和睦(63.6%)、友愛(55.0%)、無敵意(39.3%)、非競爭(28.4%)等。

　　李洪東建議，要適應(yīng)復(fù)雜的人際關(guān)系，首先要有一種包容的心境；另外，要及時、適當(dāng)?shù)蒯尫抛约旱膲毫Γ瑢W(xué)會調(diào)節(jié)心情。

　　蔣璟萍提醒，過于復(fù)雜的人際關(guān)系可能導(dǎo)致整個社會彌漫著功利、市儈、冷漠的社交心態(tài)，增加人際交往的困難與人們心中的孤獨感、無奈感。當(dāng)人們把大量精力放在處理復(fù)雜人際關(guān)系，應(yīng)酬人、戒備人、算計人的時候，人際關(guān)系就會變成一種阻礙生產(chǎn)力發(fā)展、窒息社會活力的力量。“當(dāng)前社會中人際關(guān)系的過度復(fù)雜與變異問題應(yīng)引起高度重視，應(yīng)該倡導(dǎo)并營造一種真誠、簡單、健康的人際關(guān)系形態(tài)。”

　　“冰心說過：‘如果你簡單，那么這個世界也就簡單。’這種智者的人生態(tài)度值得我們學(xué)習(xí)、實踐，做好真誠、簡單的自己。”蔣璟萍說。