孤獨(dú)之王：為什么員工不說(shuō)真話(6)

　　松下對(duì)此非常重視，立即責(zé)成人事部門查處，原來(lái)還真是漏辦了升級(jí)手續(xù)。接著，除了立即發(fā)布升級(jí)令外，松下還明確表示，特別贊賞這種坦白的請(qǐng)求。松下鼓勵(lì)大家把不滿表達(dá)出來(lái)，而不是悶在心里，因?yàn)槟菢又荒茉黾幼约旱膬?nèi)心痛苦，對(duì)公司是不會(huì)有好處的。

　　還有一次，一個(gè)員工被批發(fā)商狠狠罵了一頓，說(shuō)：“松下的電器質(zhì)量不過(guò)關(guān)，不如去開烤白薯店，別再制造電器了。”員工如實(shí)地向松下報(bào)告了。

　　接著，松下就親自拜訪了這位批發(fā)商，表示歉意。批發(fā)商因?yàn)橐粫r(shí)的怒氣而發(fā)了一通牢騷，不想竟然引得社長(zhǎng)親自拜訪，很不好意思。自此以后，松下公司與這家批發(fā)商的關(guān)系密切多了。

　　松下不限制員工越級(jí)提意見或建議，他認(rèn)為那種逐級(jí)申訴的成規(guī)是不必遵行的，即使是普通員工，也可以向社長(zhǎng)反映問(wèn)題，表述主張。由此，他提醒那些居于領(lǐng)導(dǎo)地位的干部，要有這種心理準(zhǔn)備，并顯示出歡迎的姿態(tài)和支持的行動(dòng)。

　　不管何種自由舉措，全都是為了公司的發(fā)展，說(shuō)到底，也是為了員工和社會(huì)的福祉。松下說(shuō)，公司既然是大家的，就應(yīng)該由大家來(lái)維護(hù)。只有毫不保留地提出不滿和建議，才能獲得人和。而提案，尤其是充分的、來(lái)自不同方面的提案，正是事業(yè)成功的重要途徑。

　　微軟公司主席和首席軟件設(shè)計(jì)師比爾·蓋茨也鼓勵(lì)員工暢所欲言，對(duì)公司的發(fā)展，存在的問(wèn)題，甚至上司的缺點(diǎn)，毫無(wú)保留地提出批評(píng)、建議或提案。他說(shuō)：“如果人人都能提出建議，就說(shuō)明人人都在關(guān)心公司，公司才會(huì)有前途。”