孤獨之王：為什么員工不說真話(7)

　　通用電氣首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇認(rèn)為，下屬遵從上級命令是非常重要的，因為只有準(zhǔn)確地執(zhí)行上級指示，公司的經(jīng)營工作才能順利進(jìn)行。但這并不等于盲目地遵從上級的命令，如果完全沒有彈性地服從命令，只會使經(jīng)營陷入僵化。他鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展諫言獻(xiàn)策，并創(chuàng)造性地工作。他的這一做法，使管理工作多了快樂，少了煩惱；人際關(guān)系也多了和諧，少了矛盾；上下級之間多了溝通，少了隔閡；公司與員工之間多了理解，少了對抗……

　　走出孤獨，還須學(xué)會化解牢騷

　　鮑威爾曾說過，“發(fā)號施令總是孤獨的”。伴隨著身居高位的喜悅而來的，還有一些很難做出的決定。當(dāng)你的決定可能使一些人的生命或你的單位陷入險境時，你也會感到深深的焦慮。

　　孤獨是不可避免的，但孤獨應(yīng)該被抵消。清晰明白的交流是非常重要的工具。危機(jī)出現(xiàn)時，領(lǐng)導(dǎo)者必須很明白地說明事情將要如何發(fā)展，這實際上是在描繪事后他將面對的情景。描繪這種情景的過程不僅闡明了領(lǐng)導(dǎo)者的想法，同時也鞏固了他作為領(lǐng)導(dǎo)者的地位，當(dāng)慶祝勝利或者承認(rèn)失敗的時刻來臨時，整個單位就更有可能緊密地團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)者的周圍。

　　學(xué)會化解員工的牢騷，在現(xiàn)實生活中全才的管理者如鳳毛麟角，而成功的管理者卻隨處可見。由此我們不難推知，管理者事實上也并不都是全才。他們之所以獲得成功，完全是基于優(yōu)秀的品格和出色的協(xié)調(diào)控制能力。