七招馴服辦公室暴君

　　在失業(yè)率高居不下之時(shí)，許多人都會受制于霸道、善變的老板。你肯定知道他們是怎樣一種人：喜歡發(fā)脾氣、頑固、常發(fā)牢騷以及總愛使喚人，他們的這些行為會讓人聯(lián)想到幼兒到了“可怕的兩歲”(terrible twos)。

　　或許，你曾經(jīng)遭遇過一兩個(gè)這樣的辦公室暴君——或者，你現(xiàn)在的頂頭上司就是這樣。在遭遇挫敗或壓力之時(shí)，這些管理者無法節(jié)制地使用自己的權(quán)力。對此，你最想做出的回應(yīng)大概是：“滾回你的辦公室”或“別嘮叨了，不然老子就罷工”——這樣做可能會讓你失業(yè)。

　　相反，你可以通過設(shè)立界限、善用幽默、常識和理性思維來從容應(yīng)對老板們的糟糕行為。以下便是馴服辦公室暴君的一些訣竅，它們同樣適用于你的同事或其他工作人員。

　　1.不露怯色。

　　我們的目標(biāo)是不當(dāng)老板的出氣筒，當(dāng)這些辦公室暴君的情緒搖擺到陰暗的一面，你要做的是不動聲色。提醒自己，他(或她)很快就會恢復(fù)正常，你可以通過輕松的態(tài)度和一切盡在掌握的姿態(tài)加速這個(gè)過程。

　　2.側(cè)耳聆聽。

　　對于老板的慷慨激辭，你不能掩耳避之，而是要仔細(xì)聽取其中的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。對于那些氣得直跺腳的老板來說，你在有機(jī)會跟他們進(jìn)行有建設(shè)性的談話之前，他們的情緒需要找到一個(gè)釋放的出口。等老板的氣出了，你要試著去理解，然后幫助他(或她)聚焦核心問題。如果有必要的話，重申老板先前提到的那些問題，這樣他們就能知道你有在聽。接著，開誠布公地溝通，并發(fā)出理智的聲音。

　　3.做個(gè)榜樣。

　　你希望老板怎樣對待你，那你就怎樣對待他(或她)。在你老板面前表現(xiàn)出誠實(shí)和正直，并委婉地指出你希望他(或她)也能做到這一點(diǎn)。如果自己有錯(cuò)誤，盡早承認(rèn)。在肯定性的發(fā)言中巧妙融入建設(shè)性的批評意見，比如：“我喜歡和你共事，特別是在某某項(xiàng)目上。不過當(dāng)某某情況發(fā)生時(shí)，我還是遭遇了些挫折……感謝聆聽，我真的很喜歡在這里工作。”這會激勵老板做出積極的回應(yīng)，改正原來的不良行為——即使這不會在一夜之間就實(shí)現(xiàn)。

　　4.解決問題。

　　在問題處于萌芽狀態(tài)尚未升級之前，你可以把它們標(biāo)記出來，并給出解決方案。始終保證你有準(zhǔn)備好的新舉措，以此證明自己是積極主動的。如果你想獲得成功，那就要想清楚未來的各種可能性，這樣老板就不會在你面前做得太過火。

　　5.取長補(bǔ)短。

　　不要緊抓老板的弱點(diǎn)不放，對他(或她)的長處給予鼓勵和支持。如果老板很擅長跟客戶打交道，那你就可以為他們安排更多的會面。

　　6.善用幽默。

　　稍許輕佻可以驅(qū)散緊張，制造良好的氛圍。一個(gè)壞脾氣的老板可能總是盯著事情壞的一面，你就需要通過自己的行動改變他(或她)的觀點(diǎn)，比如展示出積極樂觀，或是每當(dāng)情況出現(xiàn)時(shí)指出事情較好的那一面。

　　7.表示同情。

　　記住，壓力之下出暴君。你可以表示對他(或她)處境的理解以及共同分擔(dān)的意愿。